よくある質問
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| 【サインアップ（会員登録）に関する質問】 |
Ｑ：２つ以上のアカウントを登録してもよいですか？
Ａ：お１人あたり１つのアカウントのみ登録可能です。１家庭あたり２つ以上のアカウントとなる場合は、別の銀行口座が必要になります。ただし、虚偽の内容による登録が発覚した場合は、通告のうえ全てのアカウントを抹消いたします。
Ｑ：アカウントの取り消し（退会処理）はどのようにすれば良いですか？
Ａ：会員エリアの登録情報から、アカウント削除の手続きをお願いします。
Ｑ：広告メールの受信停止はどのようにすれば良いですか？
Ａ：当サイトからのメールを受け取ることが登録の条件となってます。登録情報ページの「Ｅ -Mail の受取方法」を「 Site Inbox 」とすることにより、サイト内でのみメールを閲覧できるように設定できます。また、長期の出張や旅行等によりにより一時的に配信を停止させたい場合は、登録情報ページのバケーションモードの利用により、入力期日まで E-Mail の配信を停止することができます。
Ｑ：個人情報の変更はできますか？
Ａ：会員エリア内の登録情報ページにて修正・変更できます。ただし、会員ＩＤの変更はできません。
Ｑ：日本以外に住んでいますが登録できますか？
Ａ：日本語が理解出来れば登録は出来ますが、原則は日本に住んでいて、日本国内に楽天銀行を持てる方が対象です。
Ｑ：フリーメールアドレスの登録は可能ですか？
Ａ：基本的には可能です。しかし、メールが配信されなかったり、タイトルやメール本文が文字化けする等の現象が報告されていますので、正しく受信できるアドレスをご登録ください。配信メールが何度も戻って来る場合には、アカウントを削除させていただくことがあります。フリーメールアドレスでの登録をされる方はご注意ください。（現在異常が確認されているドメイン：csc.jp）
Ｑ：退会したのですが再登録できますか？
Ａ：可能です。ただし、以前使用していたユーザーID、メールアドレスは使用できません。 また、登録ボーナスを使用し換金請求を行って退会した場合は再登録時の登録ボーナスは無効になります。
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| 【報酬に関する質問】 |
Ｑ：報酬支払いの請求はどのようにすればよいですか？
Ａ：１ポイント1円で、支払請求可能金額に達すると、会員エリア内の送金請求ページに、送金ボタンが自動的に表示されます。これをクリックすることにより、自動的に請求処理が行われます。
Ｑ：支払いはいつになりますか？
Ａ：請求されてから5営業日以内に登録された銀行の口座に振り込みます。ただし、換金条件に満たない場合は5日後に組み戻しとなります。２回の組み戻し処理対象になった場合は保留となり換金処理対象外となりますので、問題改善後お問い合わせにてご連絡下さい。保留を解除し、再請求ができるようになります。
Ｑ：報酬はどのように受け取れますか？
Ａ：現在は、楽天銀行と住信SBIネット銀行への振込のみの対応となります。
Ｑ：5営業日以上経ちましたが支払いがまだされません
Ａ：利用規約の換金条件を満たない状態で再度請求処理を行われて保留となっている可能性があります。保留となった場合、改善後お問い合わせにてその旨をお伝え下さい。保留を解除致します。
Ｑ：購入したポイントは支払請求可能でしょうか？
Ａ：通常購入したポイントは既存のポイントと合わせて広告を出す為だけに使用可能とお考え下さい。例外として購入したポイントと同額の請求は可能です。
Ｑ：紹介報酬はいつ反映されますか？
Ａ：紹介報酬は次回の報酬請求時にまとめて反映致します。ただし、紹介して頂いた方が登録後1ヵ月以上経っている必要があります。また、退会済みであったり広告閲覧の履歴が無い場合などは無効となります。
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| 【広告出稿についての質問】 |
Ｑ：会員でなくても広告を依頼できますか？
Ａ：一般会員価格にて受け付けております。広告依頼ページよりお申込みください。
Ｑ：広告の配信はいつ行われますか？
Ａ：ご入金確認後、２４時間以内には配信いたします。また、日時の指定につきましては、できる限りご対応いたします。
Ｑ：クリック保証広告のクリック数の繰越はできますか？
Ａ：クリック保証広告は配信から一週間以上経ってもクリック数に達しない場合、ご依頼時に備考欄にご記入いただければ次の広告に残りのクリック数を足すことが出来ます。その場合、古い広告は削除させて頂きますのでご了承下さい。
Ｑ：1回の注文でまとめて複数回分申込みはできますか？
Ａ：ご依頼時に備考欄に回数をご記入いただければ対応致します。ただし特にご指定が無い場合は原則的に同じ広告は1日1回とさせて頂きます。
上記以外のご質問が御座いましたら、遠慮なく「お問い合わせフォーム」よりご質問ください。 |
